课程目标:培训目标：
了解商务礼仪与职业化塑造的关系，树立职业化意识
发现并克服商务礼仪中的常见问题
掌握着装礼仪的要点
了解打电话、接电话和电话留言的礼仪
掌握谋面礼仪中的细节，提升职业技能
关注非语言的礼仪要求，掌握非语言礼仪的应用技巧

培训方式：
专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、角色扮演

课程时数：2天 
参加对象:全体人员 
时间:企业指定时间 
地点:企业指定地点 
课程内容: 一、商务礼仪与职业化塑造 
1、 商务礼仪的实质
2、 为什么要关注商务礼仪？
3、 商务礼仪与职业化塑造的关系
4、何谓职业化？
5、职业化塑造的核心内容
6、案例分享

二、商务着装礼仪 
1、商务着装礼仪自检 
2、男士商务着装标准
3、女士商务着装的标准
4、 商务着装中的典型问题
5、 商务人士的仪容仪表规范
6、案例分享

三、电话礼仪 
1、掌控“真实的瞬间” 
2、打电话的礼仪
3、接电话的礼仪
4、转接电话的要求
5、电话留言的要点
6、案例分享

四、谋面的基础礼仪 
1、介绍的方法与顺序
2、握手的十种方式及含义
3、交换名片的礼仪
4、日常来访的接待礼仪
6、 商务拜访礼仪
7、商务就餐中的礼仪与常见问题分析
8、案例分享

五、语言与非语言礼仪应用 
1、 与客户面对面沟通的语言要点
2、 站姿、走姿、坐姿与蹲姿礼仪
3、 目光应用的礼仪
4、 面部表情的礼仪要点
5、 关注语气应用中的礼仪
6、 动作语言与身态语言的礼仪
7、案例分享

六、礼仪训练 
特别提示:凡企业网景VIP会员享受折上折的优惠服务 详情请电话咨询010-82414855 
联系方式:联系人: 刘老师 阴老师
电话: 010-62920617 010-62920618 010-82414855 010-82414854
传真: 010-82414854 
Email: service@cn21.com.cn 
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