李文诚先生，现任东莞市富利丰食品有限公司总经理，东莞台协理事、东城分会秘书长。 
        东城分会近年来会务开展得有声有色，颇获得会员好评。作为东城分会“灵魂”人物的秘书长，李文诚先生肯定是个热心肠。作为食品行业这一“道德良心事业”的经营者，李文诚先生无疑具有良好的社会责任感。
        李秘书长在办公室热情地泡茶招待，他话声宏亮，浑身充满干劲，和气爽朗，眉眼不时展露着真诚笑意。
         他侃侃而谈，讲述为会员服务的过程中一个又一个的插曲，使我得以探询他对会务运作和发展的独特的看法。
         和谐
         新春伊始，国家领导人提出建设“和谐社会”的执政新理念，“和谐”这一温馨的词汇频频出现在新闻媒体并迅速流行升温，毫无疑问地成为最时髦的关键词。
       “和谐社会”具有深刻的政治、经济、文化内涵。在中国几千年的发展中，和谐不仅是先人为人处世、治理国家的一种方法，更是一种绵延几千年的政治理想。“构建和谐社会”的实现，归根结底是中华民族的伟大复兴。
        中国历来强调人与人的相助相依、统一和谐，因为和谐中蕴涵着无穷的力量。
       “现在的东城分会是相当和谐的！”李秘书长笑着说，分会通过成功举办各类活动，及成立篮球队、垒球队、高尔夫球队，引导会员们的健康娱乐，有固定的团聚、庆生、旅游，让会员打成一片，“要是稍微有些时日没举办活动了，不时就会有会员打电话来问，什么时候再出游啊？或者是办活动啊？大家都习惯了聚在一起。”
        是什么使会员们形成了聚在一起习惯呢？这就是会务干部的服务，获得了会员们的认同。
       “经常有会员在半夜因突发事件求助，会员遇到任何问题都会找我，我的手机如果关机是会被骂的！”李秘书长的心得是，“正如人家常说的欢喜做甘愿受，我是主动把服务做到位。比如会员丢了一只鸡，我们也要想办法协助去找，就算是找不到，也要找个鸡蛋给人家。不能满足，也要尽量弥补。这就是我们服务的最低标准。”
       “东城台商都来得较早，大多经营成功且处事低调。一次有家台商工厂因搬迁与当地管理区发生纠纷，刚巧我们在附近拜访会员，我们就主动出面协调处理平息了事件，现在这家落户东城十年的台商终于主动要求入会，因为他感受到了协会这个大家庭的温暖了。”
       “很早以前，会员常会诘问入会有什么用、协会事在干什么的？可能还会觉得会务干部都在花会员的会费。其实现在大家都知道，会务干部除了服务外，还要捐款，更是没有报销，更是无薪的。如今，各种服务、关心，都让会员们感受大不相同。现在慕名来东城分会入会的有其它镇区及广州市等外地的台商办事处”。
        正巧碰上有位别区的台商前来要求入会，说是“东城分会很有人情味”。李秘书长认为，目前入会踊跃的情形，跟会员的评价、引荐有很大的关系。“会员就是我们的基本盘，只要我们对会员多些爱护关心，这比什么推广都好。”
        作为创建和谐社会的基石，作为全国规模最大的台商社团组织之一，东莞台商协会的发展也需要“和谐”。
        创造良好和谐的内外环境，是协会具有凝聚力的关键所在。不仅需要创建协会内部和谐的环境，冲破各种“对立”的束缚，建立起各分会、协区与总会之间相互支持、团结和谐的局面，树立会员共同的和谐价值观，调动各方面的积极因素，进而达到会员共同发展的和谐；更需要加强与外部环境的紧密协调，顺应相互依存的经济全球化时代的要求，实行资源共享，实现合作多赢的和谐。
        责任
        在现代社会中，无处不充满竞争。有意或者无意的无序竞争、恶性竞争，各自为政、急功近利、不规范操作，这些原始的竞争手段会带来许多负面效应，严重的内耗必然会阻碍共同发展和进步。
        如果没有责任感，个人的发展就会变成自私自利。在任何一种情况下，没有责任感的社会，其凝聚力就会大大被削弱，社会的和谐程度更会受到损害。

       “其实当我们与竞争对手深交、融合、了解之后，就会发现大家均有亲情、道义、善良的一面。广结善缘，促进良性竞争，这就是我们的责任。”
       “有机会能为会员服务，来付出、贡献、回馈，不求回报、不计得失，每天都会很轻松、很快乐，帮忙会员们处理各种问题，也算是功德一件，甚至要感谢会员，给我们有了服务的机会。身边多了一群好朋友，也就有了正气的力量。”李秘书长说这就是东城分会会务干部的共识。
          在构建和谐社会中，企业要树立以人为本的经营理念。企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。企业社会责任最基本的是企业的法律责任，包括遵守国家的各项法律，不违背商业道德，更高层次上是企业对社区、环境保护、对社会公益事业的支持和捐助。
        传承
        政府很多的社会责任还是要由非营利的社会团体来承担，所以从服务的角度讲，协会完善发展不仅仅有利于延伸政府的服务，还有利于保护会员的权益。而在协会的完善发展中，传承是非常重要的一环。
       “你知道吗？现在东城分会会长换届选举，大家不是争，而是在让！”李秘书长认为，为协会补充新血很重要，这是使协会持续发展的动力。
       “会长是领头羊，他一定要有奉献的热忱，身段软亲和力够，这些都是一种凝聚力！” 李秘书长的看法是，一个亲切的会长，一定可以令会员们心生感念而互相扶持。
       “我自己也要求退下来，不能在台上的总是老面孔，应培育新一代热忱的干部，但我们仍会在幕后线协助扶持。”李秘书长拍胸脯说，“秘书长的人选，是要能‘搓得圆捏得扁’面面俱到，我在任内可能不是做得最好，但是敢说自己绝对用心去做！”
        李秘书长告诉我，依照以往的惯例，东城分会会长的任期均只做一届，东城分会现在已经规划到下下一届的会务了。至于今年的换届选举，分会内部早就达成一致推选副会长邓宏达先生接任会长，接下来就是辅助将接任的会长，提携年轻热忱的会务干部，让多一些人来做回馈的工作，并多方走访会员，吸引更多的新会员加入，壮大协会。
        东莞台协已历经11年辉煌发展，现在又即将迎来换届选举薪火相传的时刻。
         也许，在各分会中，东城分会所做到的足可成为表率。正是因为有如此和谐的竞争和传承，使广大会员及各分会成为了协会大家庭稳固的根基。
        协会是一个相互沟通的平台，通过这个平台，对于共同关心的问题，会员们可以一起探讨、沟通，共享资源。在会务运作推展的过程中、在光彩传承的换届选举过程中，搭建起相互学习、和谐竞争的管道和平台，进而真正实现铸就和谐社团。
        和合为美、美美与共。协会正朝向更加和谐的明天迈进。

      人物回放：

        李文诚先生，现任东莞市富利丰食品有限公司总经理，东莞台协理事、东城分会秘书长。
        李总管理公司，常常鼓励员工学习、自律、自理，笑言自己一直还在不断努力学习、请教长辈。
        居莞十年多，认为“东城是蛮可爱的地方”。在这里，李总有一群结拜的好兄弟；还自言赚到了个好老婆，有一儿一女，特别是长女很乖巧懂事、且菩萨心肠“颇有佛根”；他接来老妈同住，“家有一老当有一寶”；他重情义伦理，是个顾家的人。
        李总最佩服的是东城分会辅导会长叶久十先生的佛理胸怀与亲和力，及现任会长翁国明先生60几岁了还像个壮小伙的体能；他最羡慕的是能像翁会长那样家庭美满、子女有成，退休后逍遥自在，到处走走，打打高尔夫球。
         ——这就是直率、坦诚、诙谐的李文诚秘书长。