主持人说:各位网友大家好！ 

主持人说:首先我们给各位网友介绍一下我们今天的嘉宾。第一位是亚商总裁王中宇先生。 

王中宇说:各位网友大家好！欢迎大家来参加搜狐女人频道的“秘书节”专访节目。 

主持人说:第二位嘉宾是北京高等秘书学院院长王世红先生。 

王世红说:各位网友大家好！我非常高兴有这次机会与亚商在线一块在搜狐搞这次活动。 

主持人说:第三位是亚商在线的康颖小姐。 

康颖说:大家好！特别是向从事秘书工作的小姐问好。 

主持人说:今年4月27号是国际“秘书节”50周年的纪念日，我们请亚商在线的副总裁王中宇介绍一下“秘书节”的由来。 

王中宇说:“秘书节”是在1952年由美国提出的，是由美国两位秘书，让美国对秘书行业有一个重要的程度。向美国商务部部长提出一个建立秘书周计划。很快就提出一个批准，并且在2号到7号会有一个秘书周。但是正式提出“秘书节”是在1955年的时候，由秘书周变成“秘书节”。

主持人说:国际秘书节我们已经有50年的历史了，在世界各地是怎么来庆祝“秘书节”呢？ 

王世红说:既然是一个节日，总归来讲，主角要得到益处。庆祝的方式是多种多样，没有一个法定的规定。主要形式大概分为六七个方面。第一个就是秘书最需要的就是放假，平时秘书很辛苦，能有半天假，心理是一个安慰，心理也是一个休息。第二个就是送礼。为什么是秘书周呢？因为有的秘书并不一定能放假，所以拖得时间长一些。那么老板送一些礼物或者是鲜花来表达谢意和理解。 

王世红说:第三点就是关注。大家一起来关注这个群体。比如说美国总统都会来关注。另外一点就是老板请客。第五点就是表彰。在这个节日里把最好的选出来。新加坡每两年选一次“最专业秘书”。条件就是要发给最具专业精神，工作效率高和有杰出表现的秘书。在这一点上，秘书的评选老板的票数很重要。第六点，就是聚会、庆祝。搞各种各样的聚会或者是联谊会。 

王世红说:第七，就是老板给秘书登一个表彰，秘书看到以后会非常的高兴。也是通过这种方式，对秘书工作有一种认可。 

主持人说:我就比较好奇，我们国家是从什么时候开始庆祝“秘书节”的呢？ 

王世红说:我做了一点调查，但是目前还没有明确。目前为止我们都不敢说，我们这次活动是一个法定的东西。因为这完全是社会民间对秘书工作的肯定。大概起源是这样的，肯定是不会在7、8年之前。应该是在改革开放之后。第二，是在外企大量进入中国之后。 

王世红说:第三，可能在这里面有两种可能性。第一这个老板以前就有过“秘书节”的习惯，他和他的秘书过“秘书节”。另外一个可能性是秘书自己有这个需求，自己就知道这个节日。我从查到的资料来看，外企服务总公司也做了几届。 

王世红说:“秘书节”是多种多样，一个是亚商他们这次做的是跨全国的，还是第一次。还有一个是研讨会。比如说北京高等秘书学院过去几年一直都在校内搞这个活动。另外还有一些商家，就是商业利用“秘书节”做的普及。比如说推出了“秘书节”套餐、优惠、抽奖等等。 

主持人说:我们通常的庆祝方式有一点一种前期推广的，比较个性化的方式。就是说这种行业内的在努力。但是行外内还不知道。所以这次亚商用比较大规模的活动来推广。 

王中宇说:没错。亚商搞这次活动，以前我们在庆祝秘书节日都是区域性、小范围的做。或者是一般在秘书这个行业里面，就是秘书的专业人士他们在搞小范围的活动。而我们亚商这次希望和秘书学院和搜狐这样的大媒体，一起把自己的力量积聚起来。 

主持人说:就是说这个节日是一个文化，用我们的力量引导大家。 

王中宇说:如果大家对秘书行业不进行深入了解的话，很难了解秘书行业的专业性以及职业所带来的复杂性。我也是从事这一段时间以后（因为亚商也从事了相应的服务和多年的积累），使我对这个行业有了很深的了解。 

主持人说:今年的“秘书节”是提议给秘书放个假。为什么会有这样一个说法？ 

王中宇说:分两个层面来说这件事情。第一，“秘书节”是比较特殊的。正好是国际上的50周年，所以这个日子很特别。另外，通过我们过去一段时间也办过“秘书节”，但是社会各方力量并不是很多，所以影响不是很够。这次我们想通过这样一个节日，促进整个行业对它的重视程度。另外，对于肯定秘书行业的技能和忠诚度以及效率我们给予一定的倡导。可能放假只是一种形式，更重要的是提升社会对它的关注程度。 

主持人说:秘书在公司和机构中间的价值是什么呢？ 

王世红说:这个问题确实很大。一个差秘书可以使好老板看起来很差。一个好秘书可以使一个差老板看起来不错。在企业里面，老板、秘书和会计，这就是一个完整的公司了。没有一个企业没有秘书的，即使是皮包公司。所以秘书是起一个使企业运转的输导作用。秘书的作用，越来越重要了。是因为随着中国商务越来越规范化，商业最终就靠效率，而秘书是一个企业效率的组成部分。 

王中宇说:在美国大家对秘书都有一些特别的称呼。比如说“万事通”、“效率的运转机”，这都是对秘书职业功能的很好的体现。在企业里面像一个“润滑剂”一样，润滑企业老板和员工之间的关系。帮助老板在处理一些小问题上，可能在自己的范围之内就处理掉了。让更多的时间留给上司，让他处理更重要的事情。单单从职业范围来看希望职业范围非常高，非常专业。 


             
主持人说:以前我们国家对秘书一直有偏见。我不知道这个偏见是怎么表现的呢？ 

王中宇说:我们在行业里面经常听到偏见有两种。第一点，秘书这个职业并不重要，或者是秘书这个岗位并不重要。大家觉得秘书这个职业比其他的职业要轻松，好像看不到他功能实际的存在。第二点随着中国经济的发展，大量中小企业的出现，觉得秘书就是花瓶。甚至把秘书起一个绰号“小秘”。在我们看来，秘书的作用非常非常重要，是老板与员工之间的“润滑剂”。 

王中宇说:行业里面比秘书分为三个级别。就是初级级别，包括接待工作和电话的接听。中级秘书，随着阅历的发展，职业技能的不断完善可以做到一个公司里面中层经理或者是部门经理的级别的助理。这一块是作为中层秘书的定义。再往上发展就是高级秘书，可能会跨国公司首脑的秘书或者是高级助理。把秘书这个职业划分层次非常的清晰。做到高层秘书的时候，可以说就是一个终身职业了，这个程度对人的要求非常非常高。 

主持人说:咱们有没有一些考核？ 

王世红说:有。我们有初级秘书、中级秘书和高级秘书，这是劳动部做的秘书等级认定。我想补充一下刚才那个偏见的问题。我们来看这个偏见是怎么形成的。这个形成的过程，我做过专门的研究。对秘书的偏见，整个秘书史上在中国有出现。一开始秘书就是男的，是一个管家。最后因为战争男人上了前线。中国的秘书在改革开放以后出来的问题，就是因为价格的双重制。当时做生意并不是因为商务，而是因为关系。因为一个单子做下来就是几十万块钱，带着秘书出去，她是长得漂亮，吃饭有体面。 

王世红说:而现在就变了，老板找我们要秘书，都是要能干的，后找好看的。 

主持人说:在扭转偏见的时候，一个是自然的过渡，自然发展。我们如何对他们进行舆论的引导呢？

王中宇说:对于秘书的从业人员来讲，首先是对秘书职业的看法。首先自己要树立一个正确的秘书价值观。摆脱“花瓶”，或者是平庸职业的限定。最终达到一个企业里面不可或缺的人才。有的人认为秘书就是一个端茶倒水的工作，或者是老板让我干什么就干什么，处于一个被动的角色。如果想扭转行业对秘书这样的一个看法的话，秘书的从业者要把被动的工作转化为主动。 

王中宇说:我们可以帮助企业的老板或者是上级分担一些东西，提前帮他想到，准备好，这样的话潜移默化就会慢慢的凸显出来。另外，就是从社会舆论上引导他们。在社会范围之内形成一种对秘书行业的重视程度，把这种职业特点能够更清晰的很透明的向社会展示出来。这样的话，大家对秘书职业会有一个更好的界定。这样的话，会有助于秘书职业的发展。 

主持人说:这就是我们今天要在这里做访谈的目的。告诉大家秘书职业的界定。 

主持人说:王院长，您作为秘书学院的院长，我如果是一名秘书，我应该如何发挥自己的作用？ 

王世红说:有“三会”。会办文，会办事，会办会。之后还有两个“会”，包括会做人。秘书的“秘”，是机密，要会做人。另外还要“会学习”。秘书这个职业就是要不断的学习。从决策意识方面给大家提一点建议，一个好秘书要能上得厅堂，下得厨房。 

王世红说:秘书下来以后要会干活，还会接待。不能说是交际花，这是公关部门的事情。第二点要作为一个秘书，要会研究人。现在你做的工作可能对领导，主要是做他们交代的任务。所以一个秘书主要的工作就是研究，揣摩他，了解他的思维方式、企业战略方式。看老板怎么想，这样才能做好工作。 

王世红说:第三，作为这个职业懒惰是不要的，自我意识太强是不要的。因为秘书这个行业是助理性的，不能自我意识太强。有的老板会说，我的秘书不在我都无法想象。同时，秘书还要多动脑子，善用眼（眼观六路），勤动手，少动口。 

王世红说:另外，秘书这个职业要站得位置比较高。还要熟悉所在行业的情况。比如说搜狐的秘书要对IT行业不了解怎么给张总当秘书。同时，善于运用你的优势帮助别人。因为有些事情老板不好说，就需要秘书来做。第八点，秘书要心明眼亮。第九，领导不在时不要懈怠。第十，对你了解的事情要准确。不能说“大概、也许、差不多”。如果要是这样的话，领导还怎么拿这个做依据。你说差不多，跟没说也差不多。 

王世红说:最后一点，不要太在意你的报酬。中国的秘书是一个阶段性行业，所以说它会成长。我们一方面知道秘书会做终身秘书，但是在中国目前大部分做秘书的人都比较年轻。因为到30岁左右已经转到人力资源部去了，到市场部去了。在中国这是一个明显的成长性行业。很多老板都是从秘书出来的。 

主持人说:如果说作为一名老板应该怎么和秘书共事。我们可以利用媒体的舆论力量给他们一点提示。 

王世红说:我觉得中国秘书的培训仍然是扫盲阶段。我本人给世界500强的几家企业都在培训。他们的秘书都是靠自学成才。他们都说如果我知道你这样讲的话，就可以省多少时间。世界500强的企业尚且如此，那么其他的企业呢？在中国至少有1000万的秘书职业，但是接受培训的不到5％。因为一般老板都比较自信，他们觉得我副总都可以管，一个秘书就不能管了。 

王世红说:我有一个朋友买了一辆本田车，都开到两三年之后要换车，我有一次跟他去天津，回来我跟他说你这个车上还带有巡航，他都不知道巡航是什么。他都去天津20多次了。三年白花了这个高价。咱们再想想手机，谁把手机的功能用到了50％以上。秘书比手机更复杂。秘书实际上是起到一些工具的作用。 

王世红说:至于老板怎么和秘书共事好，第一老板应该知道秘书的职业范围、职责。就是说有些事情就不应该你去干，让你去干了。第二是要建立信任。因为秘书会接触很多的机密，在你身边的人你不信任还不如不要。所以建立信任是相互的。第三，一般情况下，大家说副总是老总的左膀右臂，实际上不对，秘书就是老板的左膀右臂。 

王世红说:有些老板执行力很强，但是自己的创新能力比较差，这就需要秘书创新能力比较强。第四点，要大胆让秘书管理你的日常事务。在国外大公司里面，老板一般都没有什么发言权。你的事情秘书不知道，是你的问题。在中国老板的日常不规范，要通过秘书来规范。这一点就是向秘书授权。 

王世红说:秘书确实只有执行权，没有决定权。比如说你是我的秘书，我告诉你王总今天要你到市场里面去挑500块钱的礼品。这是一个明确的数据，也是一个授权，其他需要你的悟性。另外秘书是一个工具，但不是一个机器的工具，需要人的交流。你跟秘书之间要经常沟通，他哪一点做的不好，或者是公司的想法，都要有一个交流的基础。 

王世红说:另外，要建立一个默契的合作系统。比如说，有很多窍门。像一个老板跟客户谈判，拍一个暗号，秘书就知道。最后一点，要给秘书学习的机会。秘书培训会提高他的基础。不是老板在培训方面舍不得，而是离不开秘书。但是离不开的东西是很重要的东西，很重要的东西就要爱护、培养。 

王中宇说:我们一般做企业，第一老板要选对人。很多秘书在进这家公司之前至少具备这样的素质或者是水平。所以第一点，如果老板想跟秘书处理好在选人的时候就要很慎重，有可能的话要亲自来选择。一般秘书进入企业，我们一般会告诉他们三点。第一我可能告诉我对你的期望是什么，将来个人的成长和个人发展空间是什么第二是责权范围是什么。第三，是给你创造一个内部发展或者是需要的环境。 

康颖说:我发现秘书和老板关系是不等同一般的上下级的关系。所以秘书做这样的职位，现在倾向是为老板服务，其实秘书也是在选择老板是不是可以跟他一起共事。这样的话，对老板也是一个提醒。这是两方面都需要提出的地方。 

主持人说:这次亚商和我们搜狐共同举办这个活动。下一步还有什么活动？ 
颖说:亚商倡导“秘书节”放假，我们这个只是一个倡议，并不一定要求每个公司每个老板都去放假。但是在线上有老板非常感兴趣的话，可以登陆到我们亚商“秘书节”。其他我们还有一些立体化的活动，包括线上、线下等等很多活动。今年这个计划我们是从春节的时候就开始了，我们也下了很大的工夫和精力。 

康颖说:比如说我们提出的“炫秘书”。目前为止我们“炫秘书”的评选已经有200多人在报名了，上传照片的人大概有180人左右。我们做这样的活动，也是想给秘书这些特定人群展示自己的机会。对于秘书来讲，平时的机会可能都是默默无闻的，我们想通过这样的活动告诉大家秘书也是一个活生生的人，也有展示自己的需求。正好弥补他在工作当中不能充分展示自己需求的机会。 

康颖说:这个活动，这个活动我们会跟搜狐搞一个决赛。之后是“秘书节”主题体验日。4月27号是“秘书节”，我们会给得奖人提供一天的套餐。比如说拍摄首部职场情景剧。我们会帮他们选演员，演员就是从“炫秘书”报名的人选当中来。可能会体验一下做演员的感觉，或者是跟明星共进晚餐。 

康颖说:4月27号我们还有一个重大的活动，准备邀请200300名秘书来到这个酒吧里，大家一起交朋友。第三个活动就是侧重职业发展的，在4月26号就有一个秘书的论坛。一起探讨秘书职业发展过程中的创新，引导秘书在职场当中表现和发挥自己。 

康颖说:第四个活动和亚商的采购业务非常相关。因为亚商多年来都是从事办公采购活动的。搞一个中国最受欢迎十大采购活动，就是让他们来谈对办公用品的使用和评价。这是我们一共搞的四个活动。也是全方位、多角度的和秘书一起来庆祝这个活动。如果大家关注这个的话，可以到我们网站上去浏览这些信息。 

主持人说:请各位嘉宾和我们网友再说几句话。 

王中宇说:非常感谢大家加入到这次访谈节目当中来，了解亚商所从事行业的特点。最后，祝所有的中国秘书行业的从业者在4月27号一天节日愉快。 

王世红说:我希望所有的网友能享受每一天，谢谢大家！ 

康颖说:我想对线上的秘书说，“亚商是你们的家园，请你们经常到亚商来坐一坐”。谢谢！ 

主持人说:本次聊天到此结束，谢谢各位嘉宾以及各位网友！