暑期将至，学生族英语培训热潮正在悄然涌动。无论是面临升学还是留学，众所周知，随着全球经济一体化进程的推进，以及中国令世界眩目的国际化发展速度的不断提升，外语能力在各个领域的重要性日趋凸显。家长们早就开始各方物色，希望为孩子的暑期外语学习寻求物有所值的培训机构。

    最新调查显示：上海市外语培训社会力量办学机构已近千家，每年吸引30万人次踊跃光顾，整个市场年消费额逾10亿元。巨大的市场潜力、十足的商业机会，使外语市场如一块诱人的奶酪，吸引着国内外培训机构纷至沓来。的确，外语贯穿每个人的孩提时代直到旺年职业运程，面对庞大繁杂的英语市场，学生和家长的慧眼识真金成为有效投入的保证。为此，记者策划本期专题，通过对英语培训市场的宏观分析和业界专家的微观评述，给读者一个理性的指南。

理性消费促成外语培训市场细分

    中国经济的迅猛发展燃起社会竞争的滚滚硝烟，近乎残酷的优胜劣汰使越来越多的中国人意识到外语能力的重要作用；并且，中国学历教育一时无法彻底颠覆传统模式，走上学以致用的轨道还尚须时日，这使得外语培训的社会办学机构得以独领风骚。目前，国内外语培训市场总值大约在１５０亿元，在加入ＷＴＯ、２００８年北京奥运会、２０１０年上海世博会、中国成为世界制造业中心等利好因素合力推动下，中国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长。据专家预测，到２０１０年我国外语培训市场总值将高达３００亿元。“中国很快就会成为全球经济第二大国，但却是母语非英语的第一大国。这个市场实在是太诱人了！” 在今年举行的ＥＦ教育拓展会上，来自美国的某外语培训机构ＣＥＯ深有感触地说。上海教育科学院院长胡瑞文先生也称，上海外语培训市场潜力起码在１０亿元以上。

    有市场也就意味着有竞争，这块蛋糕的巨大诱惑，使上海外语培训机构自进入21世纪就如雨后春笋般涌现，选择机会的增多让消费者日趋理性，外语机构不可避免地进入优胜列汰的生存法则，一些实力不济者纷纷退出，另一些规模大、质量好、美誉度高的机构则“首轮胜出”。公平、公开的竞争环境催生了成熟的培训业，市场的进一步细分态势已经有明显体现，“术业有专攻”，各大机构不断挖掘自身的独特之处，期望以鲜明的拿手绝活受到市场亲睐。如乐宁教育中心以外教口语打响业界，新东方以强大的应试实力见长，李阳疯狂英语将“疯狂”作为噱头，ACB朝日则把日语培训做出了点名堂。特色经营使品牌不再落于空泛，这也为消费者的选择提供了更大的针对性。

社会办学不可抛弃教育责任

    市场化运作给外语培训机构贯以名副其实的商业企业头衔，只有赢得市场才能得以生存。为了赢，一些机构开始打起擦边球，今年第一季度的消协投诉信息说明了一定的问题——某日语培训机构标榜资深培训讲师的课程，深入接触下来才知道站在讲台上的竟是日语专业大三的毛头小伙；某高端外语培训机构承诺全外教的英语课程大部分时间都在和电脑教学软件打交道，最后以短暂的外教授课草草收场；另一家机构则利用消费者对“小时”与“学时”的混淆擅自缩短课时以牟取额外利润……虽然只是个别现象，但联串的“小聪明”却给整个业界敲响了警钟。

    乐宁教育中心校区主管葛女士告诉记者：“社会办学机构决不可因为商业竞争而抛弃社会责任，学校对每一个学员负责就是对自己的品牌负责。很多机构承诺随时无条件退款，表面看来是在为消费者着想，但作为教育机构这实际上是在推脱自己应尽的责任。在乐宁，退款是可以的，但为了学员能够学有所成，学校都会与每个提出退款要求的学员充分沟通，有些学生因为时间问题暂时不能继续课程，有些孩子背着家长想用退款外出游玩，还有个别既不退款又没有用心学习的学生，老师都会专门找机会与学生和家长谈话，在学习氛围浓厚、活力四射的乐宁，这些问题都能迎刃而解。其实很多问题并不是由退款引起的，而是乐宁老师在教学过程中用心发现的，因此通过各种渠道扑面而来的学员及家长的好评举不胜举。” 在上海市十佳外语培训品牌颁奖典礼上，上海市教育委员会成人教育与职业技术教育处副处长翁亦诗也强调，社会办学力量应“以开放求发展，以质量求生存，以诚信招生源”。

培训机构诊断标准其实很明确

1、看品牌，看规模。
    品牌代表了一个培训机构的综合实力与素质。最近几年，专业媒体或本身品牌响亮的第三方机构推出一些外语培训的评选活动，虽然是非官方性质，但多数主办方都不愿意损害自身的社会形象和权威性，因此入选机构大多市场口碑良好，教学质量有保证，有响当当的品牌，因此这能助求学者筛选机构一臂之力。并且品牌机构经过几年的发展都已具备相当的规模，在整体规划、教学质量等方面已经具备了相当的专业度。如乐宁教育中心规模已扩展到11家直属校区，紧跟城市轨道交通建设步伐，乐宁负责人介绍，为学员提供最大便利是乐宁一直追求的目标，目前乐宁的实力也完全能够达到这样的目标，比如早在地铁1号线延伸线尚处于规划阶段时，乐宁就已经开始筹备彭浦校区的建立，新校区揭幕后，果然大受外语培训机构寥寥的彭浦区域居民的欢迎。

2、师资不能看表面。
    师资力量是外语培训机构实力的有力见证，目前市场上大多数培训机构都称自己有雄厚的外教师资，求学者也往往在看到金发碧眼的老外后就轻信了这一承诺。但据记者从有关部门了解得知，目前沪上具有外教聘请资格的机构仅有乐宁、朗阁、韦博等不到10家而已。其余机构所谓的外教专家大多是来中国短期旅游、渡假顺便赚点外快的旅游者，更有很多根本就不是英语国家的公民。那么，这能在多大程度上影响教学质量呢？为此记者采访了留加语言硕士、乐宁教育中心校长陈开元先生。陈先生说：“中国人从小学的都是中国式英语，很多学了十几年英语的人仍然无法适应老外的口音。因此，只有真正的以英语为母语国家的外教才是Native Speaker，只有他们教出的学生才能拥有纯正口音、地道口语，如果和非英语母语的外教打交道，学生可能从中国式英语转为印尼式英语、西班牙式英语……外语培训机构必须建立严格的师资选聘程序，而不应只将外教作为商业宣传的幌子，比如乐宁拥有的100余名外教，全部来自英、加、澳、美等英语国家，并且经过科学筛选，这也是乐宁能够在业界打响外教口语品牌的重要原因。”

    另外，全外教还要看课时，既然是全外教就应该是90％以上的课程由外教担纲，但很多机构将更多时间放在人和电脑软件学英语上，而外教课程还不到总课时的1/3，这种蜻蜓点水，实在有违全外教的说法。

3、根据个人需求，试听验质量。
    求学者除了选择好品牌外，还要注意选择适合自己的课程。尤其是“高档教育消费”，一定要搞清是否物有所值——在甲级写字楼一边看风景一边学英语，一边喝咖啡一边对着笔记本电脑练习口语，一些培训机构抓住上海人特别是上海白领阶级的小资情调做足了名头，上万块钱换来的漫长的“人机对话”，如牛奶广告打上“特浓”二字就以为是“高蛋白”一样，只是商家的花样，口语教学早已开始回归真人教学的趋势，那时求学者会惊讶的发现原来万来块钱只买了个自我感觉良好。因此英语口语求学者一定要根据自己的实际需要进行选择，而不应盲目追捧。

    现在大多数培训机构都会定期举办免费的公开课、试听会，这让求学者有机会亲身体会该机构的教学特色，在选择之前，不妨多听几家，相信会有不小的收获。

    在明确了标准，扫除了商业噱头障眼法后，学生和家长该怎样根据实际需求选择适合的培训机构呢？相信读者们已经在自己心里架起了一杆称。