“全日空”在上海第一轮面试结束后，一位日本女记者追着一位毕业于名牌大学、现在也有一份不错工作的女孩子，很疑惑地问：“当空姐是个半体力活，一个中专生就能胜任，为什么你一定要当空姐？”在场的小姑娘都有些发呆，接着回答：“收入蛮高的”“能去国外旅游”“从小就觉得空姐很神气、很漂亮”…… 

　　10年前考上上海一家航空公司的鲁小姐和1年前加入一家外资航空公司的周小姐，对于这份职业最初的想法，和这次参加考试的小姑娘大体差不多。但是，这份笼罩着光环的职业是不是真如大家所想的那么光鲜夺目呢？ 

　　辛苦：可能要背死人 

　　“上了飞机才知道，辛苦，真的是辛苦！”10年前考上上海一家航空 
公司的鲁小姐和1年前加入一家外资航空公司的周小姐异口同声地诉说着空姐背后的辛苦。有没有试过在厚厚的地毯上推重达几十公斤的柜子？有没有试过把一整箱饭从烤箱里搬出来？有没有试过数小时内不停地重复“弯腰-下蹲-起立”的动作？两个小时下来，明明已经选了大一码的工作鞋，脚仍然肿肿地塞满了鞋子。 

　　当了空姐就能到处旅游？没门！鲁小姐飞国内航班，当天来回，除去上下客、打扫、整理食品的时间，中间只有20分钟休息，刚够坐下来喝杯水。周小姐飞国际短途，隔天来回，经常是到了目的地已是晚上7点多，而第二天早上6点多就又要起床准备往回飞，因为腰酸背痛，根本没力气观光。就算有那份精力，异国他乡的，小姑娘们也不敢独自出门呀。最通常的消遣是窝在宾馆里做脸——“高空紫外线辐射强，机舱里又干燥，不注意保养，过几年就老得满脸皱纹了！” 

　　最让周小姐担心的是：一旦发生意外，她必须最后一个走。“哪怕是个死人，没有医生的死亡证明，也只能把他背下去。不然就要坐牢。” 

　　发展：越走越窄的未来 

　　鲁小姐承认，空姐的职业发展空间很小。你当然可以竞聘工作组长，再升到乘务长。但名额就这么几个，想升职？竞聘！好在国内民航还处在发展期，航线和航班一直在增加，总需要更多的乘务长来担纲。年纪大了不想再飞，可以做地勤。但地勤的收入，就肯定比不上有飞行补贴的空姐了。最优秀的空姐可以升到航空公司的职员，比如到人力资源部当培训师，但那需要有非常出色的业绩。 

　　周小姐说自己比较惨，她的公司不和她们签终身合同，而是每隔5年换一批更加年轻漂亮的MM，“老一辈”中，大约只有一两个可以留下来。“到时候要么嫁人，要么再找份清闲点的工作——估计收入肯定比不上现在的！” 

　　乘客：最怕遇上难缠的

　　有一次飞下午航班，机上只供应点心，一个中年男子缠着鲁小姐要饭吃。“我就要吃热的！没有饭？你的饭呢？”鲁小姐又气又好笑：“还挺懂行情，晓得我们一天都在飞机上，肯定要备饭的。”可是这次满足了他，以后他还不得趟趟都吃空姐的饭？软磨硬泡，硬是没给！ 

　　还有一些乘客在地面受了气，便往空姐头上发泄。鲁小姐刚工作时，遇到过一位北方乘客，拖上机的行李大概被检查过了，衣服都露在箱子外面。他一上机，就说要白开水。鲁小姐没多想，端来了一杯矿泉水。没想到他突然破口大骂：“傻！我要白开水！”鲁小姐被骂得直发呆，她的师傅过来劝阻：“先生，公共场合，麻烦你说话客气点！”“骂她怎么了？我还骂你呢！”等到五大三粗的机长过来问：“先生，有什么不愉快吗？”这家伙朝他看了一眼，没事人似地用轻松的语气说：“没有啊。你看我像是那种很粗鲁的人吗？” 

　　眼泪抹干，鲁小姐还得向他送上笑脸。“后来学乖了，知道他们心里有气，就只对他们陪笑脸，有时还要恭维两句——‘放’掉气就太平了！”周小姐的班机上提供酒，一些人喝醉了便倒在座位上睡觉。乘客不下飞机，空姐也不能下班。几个小姑娘只好围着他推：“先生！”“嗯——”翻个身又睡……有个酒鬼足足折腾了40多分钟才下飞机。 

　　骚扰：偷偷“报复” 

　　地铁里有双手不规矩的，飞机上也不例外。新加坡航空的空姐有法律撑腰，遇到不规不矩的家伙，可以上来就左右开弓给他俩耳光。据说国内航班曾有乘客喝醉了酒，趁空姐做演示时，一把抢过氧气面罩往小姑娘胸前套，对付这种人，当然可以由空少拖到一边给他醒酒，可碰上裙底小动作，鲁小姐她们只好躲。“被‘碰’到时，马上直视他的眼睛，说‘对不起’。如果他是故意的，很容易便看出来了，回头就告诉机上所有空姐，躲着他走——离得远了，总不见得还伸长手来‘碰’你吧！” 

　　对付色狼，空姐们还总结出几大招数：有人色迷迷地拉着你问：“小姐你真美，能不能请你喝咖啡？”年轻时还说“明天和男朋友有约会”，到了25岁，便甜甜地微笑，然后送上一句：“先生我很愿意，不过明天下午4点我要去接儿子，不然我先生会不高兴的！”有人手脚太过可恶，大家便轮番给他“开小灶”送饮料。这种人看见漂亮的小姑娘不停地来“关照”自己，早就骨头酥脱，当然是照喝不误。然后？就忙着跑厕所，顾不上动手动脚了。还有一招，和公交车上的小姑娘一般无异：你敢如此！我就推着重重的柜车，路过时“不当心”轧你一脚……