职业礼仪的宣传教育已开展了两个月，以“树行业文明新风，展职业礼仪风采”为主题，在各行各业掀起了学习职业礼仪的热潮。2008年世界各地来京的朋友，将首先从政府官员、出租车司机、商场服务人员、医务人员等身上感受到北京城市和市民的文明程度。为树立“在全国面前我代表首都，在世界面前我代表中国”的窗口行业意识，职业礼仪成为职场人士关注的焦点。但是，我们是否真正理解了职业礼仪的内涵，我们的行为又是否符合职业礼仪的规范呢？ 
　　 
　　 职业礼仪是构造北京奥运会“人文”环境的重要组成部分，而弘扬职业道德，遵守职业规范，是每一位职业人应遵循的要求。对于职业礼仪的内涵和精髓，本报礼仪专家发表了自己的观点。 
　　
　　 李柠：职业礼仪是一种德行行为 
　　
　　 北京礼仪学院院长李柠认为，职业礼仪是一种德行行为，是一个人的内在修养和素质的外在表现。礼仪也可以说是一种在人际交往中进行沟通的技巧，但这只是它的功能之一。 
　　
　　 职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要讲究的行为规范。职业礼仪的专业性、特殊性决定了它比生活礼仪和社会礼仪有更多、更严格的“规矩”。我们应该认清礼仪对于职业人来说并不是一种约束，而是职业人对己、对人、对工作负责任的体现。日前，海淀区出台了公务员的着装要求细则，明确规定公务员不得穿吊带装和拖鞋办公，引起了强烈反响。一些人认为穿着是个人权力，不应遭到干涉。身为职业人，显然他们忽略了自己的身份。职业人有必要提高自己的思想觉悟，增强自己的适应能力，以遵循职场的特定规则。 
　　 
　　 李柠院长指出人们在社会交往中“失礼”通常有三种情况：一是因不懂礼而失礼；二是因选择性讲礼而失礼，即不能一视同仁地对待交往对象，对熟识的客户热情讲礼，却冷落了其他客人，这样的“礼”是狭隘的；三是因过度讲礼而失礼，容不下别人在礼节上出现一丁点的差错，这样的“礼”是皮毛，因为其背离了平易近人的礼仪原则。 
　　 
　　 各行各业的职业人只有将礼仪转化为一种德行修养，再转化为外在行为，才能将那些“条条框框”随手拈来、得心应手，由内而外展现职业风范。如果仅仅是将它当作社交技巧，必然就会丧失待人处事的真诚，磨灭礼仪的真义。 
　　 
　　 金正昆：职业礼仪是社会化了的道德行为规范 
　　　
　　 中国人民大学教授金正昆指出，职业礼仪是社会交往中必须遵守的道德、行为规范。虽然仪表、仪容、仪态是体现职业人修养、文明的标志，可人们怎样在职场内更好地塑造个人形象，更充分地展示个人的良好教养与优雅风度呢？遵守礼仪就是美化自己的良方。 
　　 
　　 从道德的角度看，“道德仁义，非礼不成”，礼仪被界定为为人处世的行为规范。在我国的《公民道德建设实施纲要》里，“明礼”被列为公民的基本道德规范之一。其实早在古代便有了“礼之用，和为贵”之类的礼仪基本原则，不论是君主还是百官都有一套固定的行为规范。区别于古代礼仪注重自我约束，现代礼仪更注重人际交往的行为规范。 
　　
　　 社会向前进步，需要我们以发展、变化的眼光看待礼仪，这样才不会脱离实际，导致教条主义。因为教条主义者的谨小慎微、中规中矩，会造成与人相处的距离感，大大削减礼仪本身的魅力。只要我们能够正确认识并运用礼仪，便有助于展现个人职业风范，提高工作效率，对整个行业乃至社会产生积极影响。但需要注意的是，当所处场合不同、所具有的身份不同时，所要运用的礼仪往往会因此而各有不同。礼仪随着社会发展将不断与先进文化相互渗透、取长补短，不断被赋予新的内容。因此，我们要学会变通，依据情境的变化来调整礼仪风格。什么场合该穿什么衣服，说什么话，干什么事都要拿捏好分寸。恰到好处的礼仪才能达到赏心悦目的作用，否则就会破坏职场氛围，拉开与交往对象之间的距离。 
　　
　　 总而言之，若职业人能在展现职业礼仪的同时做到以内在德行为本，便能在潜移默化中以礼克己、以礼待人、以礼感人。